市第一人民醫(yī)院（簡(jiǎn)稱“市一院”）推出一項(xiàng)創(chuàng)新管理舉措，對(duì)住院患者及其陪護(hù)人員實(shí)行全員訂餐管理，并配套提供文體用品服務(wù)，旨在提升住院期間的便利性與生活質(zhì)量，營(yíng)造更為人性化、溫馨的醫(yī)療環(huán)境。

以往，住院患者及家屬常為一日三餐奔波，或在醫(yī)院食堂排隊(duì)，或外出購(gòu)買(mǎi)，既耗費(fèi)精力又可能影響休息與治療。市一院推行的“床邊點(diǎn)餐、專人送餐”服務(wù)，徹底改變了這一狀況。患者和陪護(hù)人員無(wú)需離開(kāi)病區(qū)，便可通過(guò)病房?jī)?nèi)的點(diǎn)餐系統(tǒng)或聯(lián)系護(hù)士站，從醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)食堂精心搭配的多樣化菜單中進(jìn)行選擇。訂單確認(rèn)后，由專職送餐員準(zhǔn)時(shí)將熱騰騰的飯菜送至床邊。此舉不僅極大地方便了行動(dòng)不便的患者，減少了人員流動(dòng)帶來(lái)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，也確保了患者能按時(shí)吃到符合醫(yī)囑營(yíng)養(yǎng)要求的餐食，有利于康復(fù)。營(yíng)養(yǎng)食堂還針對(duì)不同病種（如糖尿病、腎病、術(shù)后流質(zhì)等）提供個(gè)性化膳食，滿足特殊飲食需求。

與此市一院將管理延伸至陪護(hù)人員，要求其一同參與訂餐。這既是對(duì)陪護(hù)人員的關(guān)懷，確保其也能方便地解決用餐問(wèn)題，保持良好體力照顧患者，也是醫(yī)院精細(xì)化管理的體現(xiàn)，有助于維持病區(qū)秩序與環(huán)境整潔。

除了在“吃”上下功夫，市一院還關(guān)注患者與陪護(hù)的“文體”需求。醫(yī)院在部分公共區(qū)域及病區(qū)活動(dòng)室提供了圖書(shū)、報(bào)刊、棋類等文體用品，可供借閱或使用。對(duì)于需長(zhǎng)期住院或臥床的患者，護(hù)士站也可根據(jù)情況提供簡(jiǎn)易的娛樂(lè)物品，幫助緩解住院期間的枯燥與焦慮情緒，促進(jìn)身心放松。

這項(xiàng)集“床邊點(diǎn)餐、專人送餐”與文體關(guān)懷于一體的全員訂餐管理制度，是市一院踐行“以患者為中心”服務(wù)理念的又一具體舉措。它從住院生活的實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)流程優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)，讓患者和家屬能更安心、舒心地度過(guò)治療期，將更多精力集中于康復(fù)本身，贏得了廣泛好評(píng)。醫(yī)院表示，未來(lái)將繼續(xù)傾聽(tīng)患者心聲，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，努力打造有溫度、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。